상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 호텔에 돌잔치를 계약 후 해지시 계약금 환급 여부 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 호텔 |
| 질문 |
-호텔에 돌잔치를 예약(약 3달 후)하고 계약금 10만원을 지급했지만 개인사정으로 사흘 후 취소요청을 함.
-계약금은 현금으로 환급이 안되고 다른 사업체와 계약시 그쪽으로 돌려준다고 함. -타 출장뷔페회사와 계약해 계약금을 돌려달라고 했지만 계약시 명시된 '계약금 반환 일체불허'의 약관을 들어 거부함. -계약금의 환급이 불가능한지? |
| 답변 |
소비자분쟁해결기준에 의거 계약금 전액의 환급 요구가 가능함.
-소비자분쟁해결기준의 돌잔치 예약후 해약과 관련 하여서는 2). 소비자의 사정으로 인한 계약해제 ㅇ사용예정일로부터 2개월전 이전에 계약을 해제한 경우 : 계약금 환급 ㅇ사용예정일로부터 2개월전 이후에 계약을 해제한 경우 : 총 이용금액의 10%를 위약금하도록 규정되어 있음. -사업자에게 서면(내용증명)으로 계약금 전액의 환급을 요구한 뒤 사업자가 거부하면 유관기관에 피해구제를 청구. |