04050100000000000000
제목 | 사용하지 않은 호텔비용의 환급 관련 문의 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화·오락서비스 > 호텔 |
질문 |
-여름 휴가를 위하여 제주도에 호텔을 예약후 제주도를 가던 중 비행기 결항으로 갑자기 거제도로 가게됨.
-당초 숙박하기로 숙박요금 전액을 지불하고 예약한 호텔에 전화로 취소후 환급을 요청하자 환급이 불가능 하다고함. -환급이 불가능한지? |
답변 |
-소비자분쟁해결기준에 의거 숙박요금의 20%에 대한 환급 요구가 가능함.
-소비자분쟁해결기준의 숙박업 관련사항은 가. 성수기의 경우 (여름시즌 7, 15 ~ 8, 24 겨울시즌 12, 20 ~ 2, 20) 1). 소비자의 귀책사유로 인한 계약해제 ㅇ사용예정일 1일전까지 또는 사용예정일 당일 취소 : 총요금의 80% 공제후 환급 -사업자에게 서면(내용증명)으로 숙박요금의 20%에 대한 환급을 요구한 뒤 사업자가 거부하면 유관기관에 피해구제를 청구. |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|