상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 찜질방이용권의 중도해지에 따른 환급 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 보건·위생서비스 > 기타목욕서비스 |
| 질문 |
- 찜질방이용권 10매를 구입함.
- 1매 사용 후 개인사정으로 환급 요청함. - 타인에게 양도하라며 거절함. - 해결방법은? |
| 답변 |
- 찜질방 이용권의 중도해지와 관련하여서는 소비자분쟁해결기준에 명확하게 규정된 내용은 없으나 미용업의 기준을 준용하면 다음과 같음.
-소비자분쟁해결기준의 미용업과 관련사항은 4). 소비자의 귀책사유로 인한 계약 해지 :개시일 이전 . 계약일로부터 20일 이내에 해지한 경우 : 이용료 전액 환급 . 개시일로부터 20일이 경과한 후에 해지한 경우 : 총이용금액의 10% 공제 후 환급 :개시일 이후 : 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10% 공제 후 환급으로 규정되어 있음. - 사업자에게 서면(내용증명)으로 해제후 취소일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총이용금액의 10%에 해당하는 공제하고 잔여금액의 환급을 요구한 뒤 사업자가 거부하면 유관기관에 피해구제를 청구해야 함. |