상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 피부 관리서비스 해지 시 잔여 금액 반환 거절의 건 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 보건·위생서비스 > 피부·체형관리서비스 |
| 질문 |
-2009년 초 백화점 이벤트에 응모 후 8만원권 마사지티켓에 당첨되어 해당 관리실을 방문해 마사지를 받음.
-이를 계기로 관리 24회 250만원 계약을 체결함. -이후 직원의 권유로 상반신관리 10회 100만원 추가 계약함. 2009. 10. 피부트러블과 유학으로 더 이상 서비스를 이용할 수 없어 해지를 요구하니 해지는 절대 안 된다며 화장품으로 받거나 귀국 후에 이용하라고 함. -현재까지 처음에 계약했던 부분에서 7회 정도 이용한 상태임. -현금으로 반환 받을 수 있는지요? |
| 답변 |
-부작용발생 시는 즉시 관리를 중단하고 의사소견서를 확보하여 피해보상요구 가능함.
-이용회수공제, 위약금 10% 공제 후 환급이 가능함. -노상ㆍ방문판매로 계약체결 시, 충동구매로 판단되면 14일 이내에 내용증명을 발송해야함. -계약 시에는 계약내용(금액, 횟수, 이용기간, 중도해지 위약금 산정방법 등)을 확인해 계약서를 작성하고, 반드시 사본을 교부받아 보관하는 것이 좋을 것으로 사료됨. |