상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 조향이 무거운 중고자동차, 대응방안 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 중고자동차중개·매매 |
| 질문 |
- 2009.07.11 중고자동차매매상사에서 중고대형승합차를 850만원에 구입함.
- 처음에 별 문제없었으나 1,000km 주행 후 부터 핸들이 무거워지며 조향이 원활하지 않아 정비소에서 확인하니 파워스티어링 펌프의 하자가 발생하였다고 함. - 판매사원에게 무상수리를 요구하니 이를 거부하고 있는 데, 이에 대한 대응방안이 무엇인지? |
| 답변 |
- 파워스티어링 펌프는 현행 자동차관리법에서 정한 보증범위에 해당되므로 무상수리가 가능함.
- 현행 자동차관리법에는 성능점검기록부를 매수인에게 교부하고 차량인도일로부터 30일 이상 또는 2,000km 이상을 보증해주도록 명시되어 있음. - 그러나 세부지침에는 전체보증이 아닌 보증항목이 명시되어 있고 조향장치의 경우 파워펌프, 조향기어, 스티어링 죠인트(부품의 균열·손상 발생으로 고장난 경우에 한하여 보증)에 대하여 보증해 주도록 명시되어 있음. |