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제목 | 구입하자 마자 시동꺼진 소형승용자동차의 교환 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 소형승용자동차 |
질문 |
- 1주일 전 소형승용자동차(A/T)를 구입하여 운행하던 중 갑자기 시동이 꺼지는 현상이 발생하여 서비스센터를 방문하여 ECU를 리셋 시켰으나, rpm불안정 현상은 원인 파악을 못하고 있음.
- 이에, 서비스센터의 직원이 차량교환을 해야 한다며 차량을 두고 가라고 하여 차량을 인도하고 옴. - 하지만 계속 교환을 해주지 않고 있는데 어떻게 하면 될까요? |
답변 |
- 차량교환을 조속히 이행 촉구하시기 바람.
- 구입 직후 차량에 하자가 발생하여 서비스센터에서 수리를 하던 중 하자원인을 찾지 못하여 정비기사가 수리불가를 소비자에게 이미 설명하고 차량교환을 약속한 상태에서 차량을 반납하라고 권하여 차량을 반납한 상태임. - 따라서, 자동차 제작사에서 동 차량의 중대한 결함을 인정하고 차량을 반납처리키로 하였으므로 조속한 차량교환 약속 이행을 촉구할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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