상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 유통기한이 지난 방향제를 의료용 아로마 오일로 구매한 경우 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 보건·위생용품 > 기타보건·위생용품 |
| 질문 |
- 치료목적으로 아로마 오일을 찾는 중 32,000원의 의료용 아로마오일을 매장직원의 권유로 구입함.
- 병원에서 한 일주일정도 사용하다가 제품포장을 자세히 보게 됨. - 제조일은 2004년이며 유통기한은 3년, 방향제로 사용되는 것이었음. - 현금으로 결제했고, 현금영수증을 끊었음. - 한달정도 지났는데 환급이 가능한지? |
| 답변 |
- 소비자분쟁해결기준의 의약외품(생리대, 치약, 살충제, 살균제, 붕대, 화장지등)과 관련 하여서는 다음과 같음.
1). 이물혼입, 함량/크기부적합, 변질/부패, 유효기간경과, 용량부족, 품질/성능/기능불량 : 제품교환 또는 구입가 환급 2). 용기불량으로 인한 피해사고 : 치료비, 경비 및 일실소득 배상 3). 부작용 : 치료비, 경비 및 일실소득 배상 4). 수량 부족 : 부족수량 지급 - 규정에 의거하여(유통기간 경과 등) 사업자에게 교환이나 환급을 요구하기 바람. |