상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 방문사기판매로 구입한 냄비세트 반품 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식생활기기 > 냄비 |
| 질문 |
- 길거리에서 냄비세트를 구입하여 포장을 뜯어서 정리하였음.
- 인터넷에서 물품에 대하여 알아보다가 사기판매임을 알았음. - 본사에 전화 연락도 되지 않음. - 반품을 할 수 있는지? |
| 답변 |
- 길거리에서 구입하였다면, '방문판매등에 관한 법률'에 의해 계약서를 교부받은 날부터 14일, 계약서를 교부받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 공급이 개시된 날부터 14일 이내에 청약철회를 할 수 있음.
- 단, 구입한 제품에 훼손이 없어야 함. - 그러나 이미 포장을 다 버린 상태라면 재포장 비용 등을 지불하고 반품을 요구 해볼 수 있음. - 청약철회 기간 이내일 경우, 거래 사업자에게 내용증명 우편을 발송해야 함. - 내용증명을 발송한 후에도 지급한 대금을 반환하지 않으면 소비자 분쟁해결 관련 단체에 피해구제를 신청할 수 있으나 사업자와 연락이 되지 않으면 합의조정을 진행할 수 없음. |