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제목 | 렌터카 이용 계약 후 구두상 설명한 이용일자가 상이한 경우 계약금 반환 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 자동차대여(렌트) |
질문 |
- 09.4.28 렌터카를 계약함.
- 계약금 2만원. - 차량은 5.2 저녁부터 이용하기로 해 차량을 가져다 주겠다 한 뒤, 당일 차가 없다고 한 뒤 다시 연락이 와서 차량이용일자가 5.3 저녁으로 되어 있다 함. - 현재 차량은 이용하지 못한 상태. - 계약금 반환이 가능한지? |
답변 |
- 사업자가 당초 약정한 5. 2 렌트차량을 대여하지 않았다면 사업자의 귀책사유로 주장이 가능하므로 예약금 중 대여예정요금의 10% 가산 후 환급받으실 수 있음. 다만 구두 약정이라면 이용일자에 대한 입증이 필요함.
- 공정거래위원회 고시(2009-1호) 소비자분쟁해결기준에 따르면 아래와 같이 규정하고 있음 * 대여 전 예약취소로 인한 피해 - 사업자의 사정에 의한 예약취소 또는 계약 미체결: 예약금 중 대여예정요금의 10%가산 후 환급 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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