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제목 | 주행중 시동꺼진 후 재시동이 불가한 소형승용차량 교환요구 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 소형승용자동차 |
질문 |
- 약 8개월 전 자동변속기 장착 소형승용자동차를 구입하고 4개월 후부터 총 7차례에 걸쳐 시동꺼짐 현상이 있었음.
- 처음에는 시동이 걸리지 않는 경우였으며 대전소재의 서비스센터에 긴급출동을 요청하여 수리 받았으나, 바로 정차중(신호대기)에 시동이 꺼진 후 재시동이 걸리지 않는 현상이 나타나 차량을 서비스센터로 견인하여 수리를 받음. - 1개월 이후 다시 주행 중 시동이 꺼진 후 시동이 걸리지 않아 서비스센터에서 가까운 협력 카센터로 차량을 입고시켜 수리를 받은 후 호남고속도로의 상행선을 주행 중 시동이 꺼진 후(논산IC부근) 다시 재시동이 되지 않아 다시 대전 서비스센터로 차량을 견인입고 시킴. - 하지만, 수리 2일 후 다시 동일한 하자가 발생하여 서비스센터에 입고하게 되었고 그 이후에도 몇 차례 동일한 하자로 수리를 받게 되었는데 차량교환이 불가능한가요? |
답변 |
- 차량교환 가능함.
- 주행 중 시동꺼짐 현상은 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함으로 판단되며, 하자 발생시마다 재시동이 되지 않아 서비스센터까지 견인을 하는 등 그 하자에 대한 입증은 충분한 것으로 판단됨. - 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시 2009-1)에 따른 12개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)한 경우로 판단할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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