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제목 | 일시정지 후 자동으로 서비스 재개되어 요금 청구로 해지한 인터넷서비스 위약금 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 초고속인터넷 |
질문 |
- 여자친구가 S사 인터넷서비스를 3년 약정으로 가입하여 2년 정도 이용중 3개월간 이용정지를 해두었고, 그후 자동해제되어 요금이 정상적으로 과금됨.
- 중도해지를 요청한 바, 위약금 요금을 정산하고 해지를 하긴 했음. - 그러나, 일시정지 해지시 별도의 안내가 없었기 때문에 인터넷을 이용하지 못했으므로 정상요금 과금 및 위약금 청구에 대해 부당하다고 생각함. - 부당하게 지급된 요금 및 위약금 보상처리 가능한지? |
답변 |
- 인터넷서비스 일시정지 신청 시 3개월 정지였기 때문에 3개월경과 후 자동으로 서비스가 재개되어 정상요금 청구된 것으로 부당하다 보기 어려움.
- 결국 소비자 사유로 약정기간 이내 해지한 것으로 위약금은 청구됨. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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