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제목 | 포장이사 중 훼손된 정수기의 수리비 배상 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 운수·보관·관리서비스 > 포장이사운송서비스 |
질문 |
- 소비자는 '06년 3월 포장이사를 하였는데, 사업체의 과실로 정수기 앞부분이 훼손됨.
- 사업체가 정수기 훼손 사실을 인정하여 수리비 배상에 대한 확인서를 받아 놓았는데, 수리비 견적이 500,000원 나오자 사업자가 8년을 사용한 것이라며 수리비 배상을 거부하는데, 이 경우 소비자는 수리비 배상을 요구할 수 없는지? |
답변 |
- 사업체가 이사 과정에서 정수기 훼손을 인정하고 확인서까지 작성했다면 사업자는 수리비 배상 책임을 면키 어려움.
- 다만, '소비자분쟁해결기준'에 정수기의 내용연수는 7년으로 설정했으므로, 본건의 경우와 같이 8년을 사용했다면 사실상 정수기의 효용가치가 많이 낮아져 있어 사업체에 대해 수리비 전액을 요구하기는 어려울 듯하고 소비자 역시 약간 부담하는 선에서 수리를 받는 것이 옳을 듯함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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