상담 및 피해/분쟁
04050100000000000000
상담사례
| 제목 | 방문판매로 구입한 홍삼제품 청약철회 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 홍삼제품 |
| 질문 |
- 2009.10.20. 방문판매로 홍삼원액 2박스를 298,000원에 계약하고 3만원을 현금 지급함.
- 잔금은 6개월 지로할부 납입하기로 했으나 제품을 먹지 않은 상태로 10.22. 전화로 철회를 요구하니 반품하라고 함. - 계약금 환급이 가능한지? |
| 답변 |
- 방문판매 등에 관한법률 제8조에 의하면 소비자가 방문판매로 물건을 구입하였을 경우 계약일로부터 14일 이내 청약철회를 요청할 수 있음.
- 청약철회 의사표시는 서면으로 해야 유효하며 일반 우편으로 하면 나중에 내용을 입증하기가 어렵기 때문에 내용증명우편을 이용함으로써 증빙력을 갖추는 것이 필요함. - 동법 제9조는 판매자는 물건을 반품 받은 날로부터 3영업일 이내 지급받은 대금을 환급토록 규정하고 있는바 계약금 환급이 가능함. - 청약철회절차는 판매회사에 서면으로 청약철회를 요청하여 판매자가 철회를 수용한 후에 물품을 반품하고 계약금을 환급받는 것이 정상적인 절차임. |