상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 병원 의사 사망으로 폐업하여 받지못한 레이져 치료비 피해 회복 방안 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 금융 > 신용카드 |
| 질문 |
- 병원에 피부관리를 위해 레이저 치료 3회 받기로 하고 100만원을 신용카드 할부로 결제함
- 1회 치료를 받은 후 현재 의사사망으로 병원이 문을 닫았음 - 신용카드사에 항변권을 행사 구했으나 받아들여지지 않음 - 대처방안은? |
| 답변 |
- 서비스 제공자의 가맹점이 병원이므로 계약내용의 입증이 관건이 될 것으로 보임
- 즉, 병원에서 100만원을 카드 할부로 결제한 사실은 인정되지만, 통상 병원에서 카드 결제하면서 계약서를 작성하지 않으므로 그 내용이 1회성 치료비용인지 아니면 향후 3회 레이저 치료 곧 미래에 계속적 서비스를 제공받기로 한 계약인지 입증하기가 쉽지 않을 수 있음(1회성 치료비인 경우에는 전혀 치료를 받지 못하였음을 입증해야 하는데 병원이 폐업하여 입증이 더 어렵기 때문임) - 계약 내용을 간접적으로 입증하기 위한 당시 병원 관계자의 진술서, 동 병원에서 지속적으로 레이저 시술을 실시해 왔고, 다수의 다른 고객들이 동일한 금액으로 치료를 받은 사실 등 모든 자료를 확보하여 대응하고 카드사에서 인정이 안 될 경우 소비자보호기관의 전문가에게 상담하여 요건의 적절성 여부를 자문해 볼 것을 권함 |