상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 위약금 지불 후에도 취소되지 않은 카드대금 환불 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 도서·음반 > 잡지 |
| 질문 |
- 지난 5월에 해약하기로 하고 그 동안 받았던 잡지가격을 지불함.
- 몇 개월 치를 회사로 보내주었고 회사(텔레마케터)에서는 바로 카드 해지를 해주겠다고 함. - 확인을 해보니 카드회사에서는 그런 서류가 접수된 적도 없다고 함. - 잡지회사에서는 서류를 올렸다고 하고 그렇게 전화로 싸워 온지가 3개월임. - 3개월 잡지 값으로 보낸 135000원은 인터넷 뱅킹으로 계좌이체를 해서 자료가 남아있음. - 어떻게 해야 해약에 관해서 회사에 책임을 물게 할 수 있을지? |
| 답변 |
- 중도해지 수수료를 납부하고 중도해지를 요구할 수 있음.
- 방문판매 또는 전화권유판매의 방법으로 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 소비자는 방문판매 등에 관한 법률에 의거 계약서를 교부받은 날부터 14일, 계약서를 교부받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 공급이 개시된 날부터 14일 이내 당해 계약에 관한 청약철회를 할 수 있음. - 청약철회기간 이후에 해지를 요구할 경우 정기간행물의 구독계약을 소비자 사정으로 중도해지 하는 경우 (서면 계약해지 의사 도달일 기준) 미경과 구독기간의 구독료에서 동 구독료의 10% 금액공제 후 환급을 요구해야 함. - 유선상 통보를 하여 중도해지 입증효력은 없으나 입금근거자료를 가지고 있으며, 잡지가 배달되지 않았으므로 사업체 측에 내용증명으로 이의제기 하여 중도해지수수료를 정산해야 함. |