상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 변속기 교체 후 발생하는 브레이크 작동 소음 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 자동차수리·점검 |
| 질문 |
-운행 중인 자동차가 2003년 1월에 출고되어 2008년 1월 12일 보증이 끝났는데 1월9일 자동차 미션부분에서 충격이 발생하여 제작회사 정비업소에서 미션을 교환함.
-미션 교환 후 브레이크를 밟으면 휘파람소리가 나서 같은 업체 인천 정비업소에 입고하였는데 수리기사가 듣더니 미션에서 나는 소리라고 함. -미션을 새걸로 교체했다고 하자 다시 정상이라고 함. -전에는 안나던 소리가 미션을 교환하고 나기 시작하였다고 하였으나 여전히 정상이라고 하며 문제가 없으니 수리가 필요없다는 것이었음. -미션 교체 전에는 없던 제동시 휘파람소리가 정상이라고 할 수 있는지, 무상수리를 받을 수 없는가요? |
| 답변 |
-수리 후 나타나는 현상에 대하여 수리했던 업소에서만 점검을 하면 수리하자에 대한 책임을 회피하기 위하여 정상이라고 주장을 할 수도 있으니 이런 경우는 다른 정비업소에서도 점검을 받아 객관적인 소견이 필요함.
-다른 정비업소에서는 하자라고 하는데 수리했던 업소에서만 정상이라고 하면 관련 소견을 받아 유관기관에 도움을 요청하여 다시 객관적인 확인을 거쳐 대응방법을 결정하는 것이 좋을 것으로 생각됨. |