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제목 | 시계줄 물빠짐 현상 발생 시계 환급 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화용품 > 시계 |
질문 |
- 소비자는 2008. 7. 12. 백화점에서 사업자에게 여성용 손목시계를 구입함.
- 이후 착용하던 중 2주일 정도 지나 가죽 시계 줄의 물 빠짐 현상이 발생하여 2회 교환, 시계 줄 구멍조정 불량으로 1회 교환했으나 물 빠짐 현상이 계속됨. - 2008. 12.경 초침이 빠져 사업자에게 환급을 요구하니 물 빠짐은 자연스런 현상이므로 초침 빠진 것만 수리하여 주겠다고 함. - 이런 경우 보상을 요구할 수 있는 방안은? |
답변 |
- 가죽 시계 줄의 물 빠짐 현상은 소비자원의 세탁물심의위원회의 심의를 거쳐 처리가 진행될 것으로 보임.
- 시계 줄 소재가 가죽이라면 안료도포 코팅 처리 등에 대한 전문가 심의를 거쳐 하자 여부가 판정될 것임. - 소비자는 시계를 우편으로 발송하거나 유관기관을 방문하여 심사를 의뢰할 수 있을 것으로 보임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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