상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 계약서 미 교부로 청약 철회 기간이 경과된 건강기능식품 반품 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 기타건강식품 |
| 질문 |
-아파트 단지 내 주자장에서 1개월 전에 방문판매원으로부터 건강기능식품을 구입하고 제품대금 3,000,000원은 10개월 할부로 지로 입금하기로 함.
-제품 구입 후 건강기능식품의 효능을 신뢰할 수 없어 제품을 반품하고자 하였으나 판매자가 계약서를 교부하지 않아 반품을 하지 못하고 보관하던 중 지로용지가 우송됨. -지로용지에 기재된 전화번호로 연락을 하여 반품을 요구한 바 청약 철회 기간이 경과되어 반품이 불가하다고 함. -건강기능식품의 반품이 불가능 한 것인지? |
| 답변 |
- 제품 구입일로부터 14일이 경과하였더라도 건강기능식품이 훼손되지 않았으므로 반품이 가능함.
- 즉 제품 판매자가 연락처와 영업장 주소지를 알려 주지 않아 청약 철회권을 행사하지 못하였으므로 건강기능식품의 반품이 가능함. - 단 판매자의 주소지를 안 날로 부터 반드시 14일 이내에 서면으로 청약 철회권을 행사하여야 함. |