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제목 | 세탁 후 점퍼 탈색 및 브랜드로고 손상으로 배상요청 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 점퍼·재킷류 |
질문 |
- 2009년 10월 2일 거위털 점퍼를 구입함.
- 2009년 11월 10일 거위털 점퍼를 마트 내 세탁소로 드라이클리닝을 의뢰함. - 세탁물 확인하니 약간의 탈색과 소매와 앞에 부착된 브랜드로고와 마크가 떨어져 너덜 해져 있었음. - 세탁업체로 항의하니 착용상의 이상은 없다며 사과조차 하지 않음. - 어떻게 해야 하는가? |
답변 |
- 세탁업 배상비율표에 따라 배상요청이 가능함.
- 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 상에서는 세탁의뢰 후 하자가 발생한다면 사업자의 책임하에 원상회복하거나 불가능 시 손해배상 청구가 가능함. - 현재는 원상회복이 어려우므로 배상비율표에 의거하여 배상요청이 가능하며, 물품사용일수(물품구입일로부터 사용여부에 상관없이 세탁의뢰 일까지 계산한 일수)가 39일이고, 추동복 점퍼의 내용연수가 4년으로 구입가의 95%를 배상요청 가능함. - 배상금액 청구 시 구입물품의 가격을 증명할 수 있는 영수증, 가격확인서를 세탁업체 측으로 제시하여 확인받아야 함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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