상담 및 피해/분쟁
04050100000000000000
상담사례
| 제목 | 엔진의 베어링이 고착된 소형승용자동차의 무상수리 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 소형승용자동차 |
| 질문 |
- 2년전 소형승용차를 구입하여 운행(주행거리 약 23,000km)하던 중 최근 엔진소음이 많이 발생하여 서비스센터를 방문하자 엔진내부의 크랭크 베어링이 고착되었다고 하며 엔진을 교환해야하는 수리를 해야하는데 무상수리가 불가하다고 함.
- 차량을 운행하면서 현재까지 서비스센터를 통해 주기적으로 엔진오일 교환 등의 차량관리 이력이 있음에도 불구하고 무상수리가 불가하다는 것이 이해가 되지 않음. - 엔진의 보증기간은 3년/6만km로 알고 있는데 무상수리가 불가능한가요? |
| 답변 |
- 무상수리 가능함.
- 엔진의 크랭크축은 크랭크 케이스 안에 설치된 메인 베어링으로 지지되어 있고 각 실린더의 동력행정에서 발생한 피스톤의 직선동력을 커넥팅로드를 통해 회전운동으로 바꾸고, 반대로 다른 행정에서는 피스톤에 운동을 연속하여 동력을 발생하는 중요한 기능을 가짐. - 베어링의 소착은 엔진오일의 부족 및 순환 미흡, 냉각수 부족 등의 다양한 원인으로 발생할 수는 있음. - 동 건 차량의 경우 차량 하자 발생시까지 서비스센터에서 엔진오일 등 차량관리 이력이 충분히 확인이 되는 경우라면 서비스센터에서 보증수리의 책임을 지는 것이 타당함. |