상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 전화권유로 할부계약한 통신요금 할인서비스 청약철회 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 할인회원권 |
| 질문 |
- 2009. 9. 29. 사업자측 텔레마케터로 부터 회원가입시 4년간 통신요금 할인혜택 및 무료통화권을 제공한다는 설명을 듣고 동의, 696,000원을 신용카드로 할부결제함
- 당일 1,000분을 제공받아 2분가량 사용했는데 소비자에게 맞지 않는 서비스라 생각되어 철회통보하자 거부함 - 어떻게 대처해야 하는지? |
| 답변 |
- 방문판매법에 의한 청약철회는 위약금이나 손해배상을 전제로 하지 아니함
- 즉, 청약철회는 충동구매로부터 벗어날 수 있도록 14일이라는 숙려기간을 주는 것으로 별도 위약금이나 손해배상책임을 발생시키지 아니함 - 그러나 업체가 제공한 상품을 일부 사용하였거나 훼손이 있었다면 그 부분에 대하여는 당연히 배상의 책임이 있음 - 따라서 먼저 서면(내용증명)으로 14일 이내에 청약철회를 통보하고, 그 다음 절차로 무료통화권을 사용한 만큼 배상하고 마무리 짓는 절차가 필요함 |