상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 분양 하루만에 질병에 걸린 애완견의 보상 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 기계류기타물품 > 가축 |
| 질문 |
- 건강한 강아지임을 확인받고 구입하였음.
- 구입 다음날부터 설사하기 시작해 병원에 데려가니 파보라는 진단을 받았음. - 수의사는 15일 정도 치료기간이 있으나 치료 도중에 죽을 수도 있다고 했음. - 판매자에게 항의하니 판매자는 교환만 가능하고 환급은 불가능하다고 함. - 환급받을 수 없는지? |
| 답변 |
- 사업자 책임하의 회복기간이 30일을 경과하거나, 판매업소 관리중에 폐사시에는 동종의 애완동물로 교환 또는 구입가 환급 이라고 규정되어 있음.
- 애완동물 판매업 관련 분쟁해결기준에는 구입 후 15일 이내 질병 발생의 경우에는 판매업소(사업자)가 제반비용을 부담하여 회복시켜 소비자에게 인도하여야 함. - 만일 집에서 치료하다가 강아지가 죽으면 보상받기 어려우므로 동 애완견을 집으로 데려오지 말고 사업자에게 데려다주고 치료를 요구하고, 치료가 완전히 끝나 건강해지면 데려오도록 해야 함. |