상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 써머스탯 불량으로 엔진과열된 소형승용자동차의 교환 요구건 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 소형승용자동차 |
| 질문 |
- 2개월 전 소형승용자동차(약 1,500km)를 구입함.
- 최근 주행 중 계기판의 온도게이지가 상승하는 하자가 발생되어 정비사업소를 방문, 차량 상태 확인을 요청하였으나 하자가 재발되지 않는다고 하며 차량이 정상이라고 함. - 하지만, 이틀 후 다시 동일한 하자가 발생하여 정비사업소를 방문하여 확인한 결과 써머스탯이라는 부품에 하자가 있었다며 교환 수리를 함. - 차량교환 요구가 가능한가요? |
| 답변 |
- 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 차량의 무상수리를 권고함
- 써머스탯(수온조절기)은 차량의 엔진 냉각을 위한 냉각장치의 한 부품으로 차량의 엔진내부 냉각수의 온도에 따라 개폐를 하여 냉각수 순환을 조절하는 밸브 형태임. - 만약 동 부품이 하자가 발생하면 계속 개방이 되어 엔진이 과냉되는 경우와 계속 닫혀있게 되어 엔진이 과열되는 하자가 발생하게 되어 엔진에 무리를 줄 수가 있음. - 수온조절기가 파손된 상태에서 장기간 운행을 할 경우 엔진이 과열 또는 과냉 되는 현상으로 심각한 하자를 발생시킬 수 있음. - 동 하자가 중대한 결함으로는 판단되나 소비자분쟁해결기준에 따른 12개월 이내에 중대한 결함으로 3회째 수리를 하였으나 하자가 재발한 경우 차량교환이 가능한 점을 고려하면 차량교환 대상에는 해당되지 않음. |