상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 가속불량한 다목적 승용차량의 교환 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 다목적승용차 |
| 질문 |
- 3개월전 자동변속기를 장착한 다목적승용자동차를 구입하여 운행하던 중 1개월 후 갑자기 주행중 저속에서 가속페달을 밟아도 차가 나가지 않고 RPM만 상승되는 현상이 발생하여 수리를 받음.
- 이후 다시 1개월 후 동일한 하자가 발생하여 서비스센터에 입고를 하였으나 변속기를 교체해야 한다고 하여 차량교환을 요구함. - 차량교환 또는 구입가 환급 요구가 가능한지요? |
| 답변 |
- 점검 및 수리가 가능함.
- 가속불량은 엔진의 연료공급장치의 하자 또는 자동변속기에서는 변속기의 슬립현상 등으로 발생할 수 있는 경우가 있으며, 가속불량은 고속도로 및 자동차 전용도로를 주행시에는 아주 위험한 상황이 발생할 수 있다고 판단되어 중대한 결함으로 추정하는 것이 타당할 수 있음. - 다만, 소비자분쟁해결기준에는 12개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함으로 동일하자에 대해 3회까지 수리를 하였으나 하자가 재발한 경우 차량교환 또는 구입가 환급이 가능한 점을 고려할 때 현재로서는 차량의 전반적인 점검을 한 후 필요한 경우 수리가 되어야 할 수 있음. |