상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 품질보증기간 지난 믹서기 수리비 지급 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식생활기기 > 믹서기 |
| 질문 |
- 홈쇼핑을 통해 믹서기를 구입함.
- 홈쇼핑 광고에서 보여지는 성능이나 A/S 또한 괜찮아 보여서 망설임 없이 구입함. - 믹서기 구입 후 10회 정도 사용함. - 믹서기를 사용하려고 스위치를 꽂았으나 전혀 작동이 되지 않음. - A/S전화번호를 확인한 후 전화했더니, 인천이라며 택배로 보내라고 함. - 2,300원 배송비를 지급 후 택배를 보냈고, 모터부분의 고장으로 모터 전체를 갈아야 한다는 A/S센터의 연락을 받음. - 구입시기가 1년이 넘었으므로 수리비를 부담하여야 한다고 함. - 모든 가전제품에 품질보증기간이 있는 것은 알지만, 10회 정도 사용한 제품의 수리비를 지급해야 된다고 생각하니 너무 억울함. - 수리비를 지급해야 하는 것인가? |
| 답변 |
- 수리비를 지급해야 할 것으로 판단됨.
- 믹서기의 경우 품질보증기간은 1년이며, 사용한 횟수에 상관없이 품질보증기간이 지난 상태이므로 유상수리를 받아야 함. - 사업체와 수리비 금액에 대한 협의 정도는 해 볼 수 있으나, 무상수리는 어려울 것으로 보임. |