상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 스파게티를 먹은 후 발생한 급성장염에 대한 보상 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 스파게티 |
| 질문 |
- 구입한 스파게티(유통기간:~2006.10.20)를 조리하여 딸과 아들, 자신도 먹었는데 이를 먹은 후에 딸과 아들이 식중독 증세로 2006.10.17 응급실에서 치료를 받았음.
- 소아과에서 변검사 결과 음식물로 인한 급성장염이라고 함. - 아들은 2006.10.17~20일까지 입원해서 퇴원했고, 많이 먹지 않은 딸은 17일 아침에 구토증세로 외래진료, 응급실 치료를 받았음. - 2006.10.19 회사측에서 나왔고, 제품 봉지 같은 것을 회수해 갔음. - 보상을 받을 수 있는지? |
| 답변 |
- 소비자분쟁해결기준에 의하면 유통기간 경과, 이물혼입, 부패, 변질 된 제품을 판매하였을 때는 제품 교환이나 구입가를 환급하도록 되어있으며, 사업자가 제공한 음식을 먹고, 신체적 피해가 발생하였다면, 해당 병원 치료비 등도 구제받을 수 있음.
- 그러나 이러한 피해의 경우, 증거 제시에 대한 다툼이 빈번하기 때문에 그 해결에는 객관적인 증거제시가 무엇보다도 중요하나 증거제시가 어려울 경우, 도와드리기가 어려움. - 위에서 설명한 소비자분쟁해결기준에 의거 협의 해결하되 협의해결이 어려우면. 구입사항 및 내용, 구입 연월일, 구입가격, 스파게티를 요리한 방법 및 먹은 연월일, 발병 연월일, 병원 치료내용 및 의사의 진료소견, 치료기간 및 치료비 등 피해를 증빙할 수 있는 구체적인 자료와 기타 피해구제에 도움이 될 수 있는 자료를 첨부하고 해당 사업자 상호. 사업장 주소. 성명, 신청인의 주소. 성명, 양 당사자의 연락 전화번호 등을 정리·첨부하여 소비자 유관기관. 단체에 분쟁조정을 신청 바람. |