04050100000000000000
제목 | 박스가 개봉된 홍삼엑기스의 철회가능 문의 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 식료품·기호품 > 홍삼제품 |
질문 |
- 2009.10.6. 전화권유로 홍삼엑기스를 구입해 제품을 받아보니 좋지 않아 택배로 반품하였는데 박스가 개봉되어 있어 반품이 안 된다며 무통장입금증과 함께 반송되어 옴.
- 철회가 가능한지? |
답변 |
- 방문판매 등에 관한법률 제8조에 의하면 소비자가 전화권유로 물건을 구입하였을 경우 계약일로부터 14일 이내 청약철회를 요청할 수 있음.
- 동법 제8조는 박스 훼손이 청약철회를 방해하는 내용이라면 사전에 소비자에게 설명해야하며 이를 이행하지 않을 경우에는 청약철회가 가능하도록 하고 있음. - 따라서 단순히 내용물을 확인하기 위해 박스를 개봉한 것이라면 청약 철회가 가능하다고 할 것이므로 일단 내용증명우편으로 이와 같은 내용을 적어 청약철회를 요구하고, 물건은 청약철회가 수용되었을 경우 보내는 것이 좋을 것임. |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|