상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 개인 사정으로 헬스장을 옮겨 운동하게 되었을 경우 추가 비용 부담 여부 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 헬스장 |
| 질문 |
- 소비자는 2007.6.27 - 12.26 까지 사업자의 휘트니스시설을 이용하기로 계약하고 대금 420,000원을 결제함.
- 소비자는 같은 해 7.2. 교통사고를 당해 약 4개월간 이용정지를 해 놓고 지내던 중 서울로 이사를 하게 되어 같은 해 12.28 사업자의 잠실점으로 변경해 운동하기로 하였음. - 사업자의 잠실점에서는 같은 체인점이기는 하나 시설 등이 달라 이용료 차이가 있으므로 추가로 12만원을 납부해야 시설을 이용할 수 있다고 함. - 이에 사업자에게 중도해지해 줄 것을 요청하니, 사업자가 이용가능기간은 정지처리를 해 주어 아직 남아 있지만 실제 계약기간은 종료되었으므로 이용료를 환급할 수 없다고 함. - 사업자의 조치가 적절한지? |
| 답변 |
- 통상 사업자가 소비자가 자신이 운영하는 다른 점포로 이전해 운동하는 것을 허용한 이상 당초 계약한 조건대로 별도의 비용 부담없이 조치하는 것이 적절하다고 봄.(비용이 저렴한 곳으로 옮겨 운동한다고 할 경우 사업자가 차액을 환급하기는 어려울 것인 점을 감안)
- 이용정지를 한 상태에서 해지하는 경우 특정한 사정이 있는 경우를 제외하고 해지 시점은 소비자가 운동하다가 이용 정지를 통지한 시점을 기준으로 하는 것이 적절할 것임. - 따라서 이사건에 있어서 소비자가 교통사고 나자 마자 즉각 이용정지 신청을 하고 사업자가 이를 인정였다면 6.27~7.1까지 운동한 것으로 보아 해지처리하여야 할 것임. |