상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 프리미업급 신용카드 해지의 경우 연회비 환급에 관한 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 금융 > 신용카드 |
| 질문 |
- 매년 30만원의 연회비를 내는 카드를 불경기에 사용할 수가 없어 12월 28일이 회비 기산일인데 탈퇴하려고 했더니 지난 28일 후에 사용한 건이 있어 회비환급이 안된다고 함
- 이에 기 사용한 부분에 대해 가맹점과 협의하여 현금 지불하고 매출취소 후 앞으로 사용을 안 할테니 연회비를 청구하지 말라고 하였으나 이미 사용한 건에 대해서는 취소가 안된다며 연회비30만원을 내야한다고 함 - 불과 며칠도 안 된 것을 취소가 안 되어 30만원의 연회비를 내야 한다니 상당히 억울함 - 어떻게 해야 하는지? |
| 답변 |
- 오래 경과되지 않은 카드결제분에 대한 매출취소는 가맹점이 동의하면 가능한 것이고 카드사에서 가부를 결정할 사항은 아니며, 이보다 매출취소를 하더라도 새로운 연도에 카드 회원 자격을 유지하고 사용행위를 한 점에서 연회비를 내라고 하는 것이 관건임
- 연회비 30만원은 기본연회비가 아니고 프리미엄급 카드에 부수되는 다양한 부가서비스 때문에 책정된 금액이고, 이 부가서비스는 서비스 제공에 따른 실비 대가적 개념이므로 사용하지 않은 부가서비스에 대해서는 환급이 가능하다고 봄이 타당할 것임 - 카드 해지하고 연회비 환급을 요청하되, 한번 사용한 것이 계속 문제되면 기본연회비(1만원 내외)만 공제하고 환급하거나 30만원을 월할 계산하여 1개월 상당의 금액만 공제하고 환급을 요구하기 바라며, 카드사에서 응하지 않을 경우 금감원이나 소비자보호기관의 도움을 받아 대응할 것을 권함 |