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제목 | 부당과금된 위성방송 시청료 환급 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 위성방송 |
질문 |
- 위성방송서비스를 이용하다가 거주지를 이전하여 케이블TV를 설치하게 되어 위성방송서비스 이용계약의 해지의사를 표시하였으나 이후 약 9개월분의 시청료가 자동이체되어 사업자에게 문의하자 이용정지기간이 초과하여 시청료가 청구된 것이라 하는데, 시청료를 납부해야 하는가?
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답변 |
- 위성방송서비스 이용계약의 해지의사를 명확하게 전달하였는지 문제가 될 수 있으나 이용정지상태로 전환되었던 점을 감안하면 계약해지의사를 표시하였으나 사업자가 해지처리를 누락시킨 것으로 추정됨.
- 다만, 소비자도 약 9개월간 시청료 자동이체 사실을 알지 못한 점에 대하여 과실책임이 인정될 수 있을 것임. - 위성방송사의 약관에 의하면 시청료에 대한 이의제기가 있는 날로부터 최대 6개월까지 환급이 가능하므로 6개월간의 시청료 환급이 가능할 것으로 판단됨. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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