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제목 | 미성년자가 가입 신청한 인터넷서비스 위약금면제 해지 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 초고속인터넷 |
질문 |
-얼마 전 초고속인터넷서비스 요금 고지서를 받아보니 소비자의 미성년자 자녀가 TM으로 사은품을 받기 위해 인터넷서비스에 가입 신청을 하였음을 알게 되었음.
-해지하려 하자 사업자가 설치비 및 사용요금을 납부하라고 함. -이에 대한 해결방안은 무엇인지요? |
답변 |
-계약을 취소할 수 있음.
-소비자분쟁해결기준에 의하면, 법정대리인의 동의가 없는 미성년자 계약은 취소가 가능함. -만일 기 납부한 요금이 있다면 이를 환급하고 미납요금 및 잔여 위약금에 대한 청구행위는 금지사항임. -즉, 계약취소 시 요금을 납부해야 할 의무는 없으나 임대모뎀 등 장비일체는 반환해야 함. -그러나 미성년자가 법정대리인의 동의를 얻은 것으로 사업자가 믿게끔 사술행위를 한 경우라면 문제해결이 어려울 수도 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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