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제목 | 교환받은 인터넷전화기 무상수리 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 초고속인터넷 |
질문 |
- 2008. 2. 인터넷 결합상품에 가입하여 사용 중 인터넷전화기(2대)가 6개월간 3회 고장으로 2회 제품을 교환받았는데, 2009. 3. 다시 벨소리 스피커가 고장나 사업체에게 무상 수리를 요청하고 같은 달 다시 직원의 방문을 받았으나 서비스 가입일 기준 1년이 경과하여 유상 수리만 가능하다고 함.
- 제품을 교환받은 날부터 품질보증기간 기산 및 무상 수리를 요구할 수 있는 것 아닌지요? |
답변 |
- 소비자의 주장대로 무상 수리 가능함.
- 결합상품으로 인터넷전화를 공급하고 있는 인터넷서비스 사업체들은 통상 인터넷전화 단말기는 개통기간을 기점으로 1년에 한에 무상 수리가 가능하다고 주장하는 경향이 있음. - 그러나 소비자기본법시행령 제8조 제2항의 일반적 소비자분쟁해결기준에 의거 교환제품의 품질보증기간은 교환일로부터 기산해야 함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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