상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 수리 후에도 차체 떨림 개선되지 않는 뉴모닝 교환 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 경승용차 |
| 질문 |
- 소비자는 6개월 전 뉴모닝을 구입하여 법인명으로 등록한 후 11,000Km 정도 주행하였는데, 20일 전 갑자기 차체가 심하게 떨려 사업자 서비스센터에 입고시켰더니 연료펌프 하자라며 수리를 해주었는데 그 후로도 동일 하자가 발생하여 로커암과 연료펌프를 각각 두번 더 수리했으나 개선되지 않음.
- 차량 교환을 요구할 수 있는지? |
| 답변 |
- 차체 떨림을 포함한 시동 꺼짐 현상에 대해 한국소비자원에서 조사하여 아래와 같이 무상 수리를 실시하기로 함.
〈 주행 중 시동 꺼짐 발생 차량 조치방안 〉 ■ 생산차량 대책 - 연료펌프 내 정류자 재질 변경(구리→카본) : 2008.05.26일 적용 ■ 기 출고차량 대책 o 대상차량 : 모닝 차량 o 조치방법 : 현상이 발생하는 차량에 대해 무상으로 부품(연료펌프) 교환 조치. o 조치기간 및 장소 1) 기간 : 2008. 09. 01. ~ 2009. 08. 31. 2) 장소 : 기아 서비스망(직영서비스센터, 서비스협력사) o 문의처 : 기아자동차(주) 고객센터(080-200-2000) |