상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 우유변질 보상 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 우유 |
| 질문 |
- 커피우유를 구입 후 과자를 함께 먹으면서 우유를 마시는 순간 맛이 조금 이상했음.
- 목에 이상한 알갱이 같은 것들이 넘어가는 게 느껴졌는데 과자 때문이려니 했으나 몇 모금 더 먹다가 역시 이상해서 제품을 개봉해 봤더니 내용물에서 심한 냄새가 났고 작은 알갱이 같은 것들이 많이 둥둥 떠다닐 정도로 부패되어 있었음. - 우유는 벌써 한 모금 정도 남겨놓고 다 먹은 상태임. - 5분 정도 후 속이 역겨워 구토를 했음. - 우유곽에 표기된 유통기한은 8월19일로 적혀있음. - 오늘은 8월16일임. - 피해보상은 어떻게 되는지? |
| 답변 |
- 식품에 부패 변질이 발생한 경우에는 제품교환이나 구입가 환급을 받을 수 있으며, 유통기한내의 식품을 먹고 배탈 등 부작용이 발생한 경우에는 병원치료비, 경비 및 일실소득에 대한 배상을 받을 수 있음.
- 배탈 등 부작용에 대한 소견은 의사의 진단서 발급 등 객관적인 확인이 필요함. - 병원치료를 받지 않은 경우에는 제품의 부패 변질 등을 이유로 구입가 환급이나 제품교환 등의 요구가 가능함. |