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제목 | 대리점 상품정보누락으로 요금제변경 불가한 이동전화, 보상가능 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 이동전화서비스 |
질문 |
- 2008. 5. 2년 약정으로 이동통신에 가입함.
- 요금제를 선택할 수 있다고 했으나 2009. 4. 요금제를 변경하려 하자 ""빅세이브"" 할인프로그램에 가입되어 있어 요금제 변경 불가하다고 안내함. - 대리점의 상품정보누락으로 피해발생, 배상을 요구하니 거부, 보상이 가능한지? |
답변 |
- 요금제변경불가는 주요 약정조건으로서 대리점이 가입신청서에 이를 반드시 명기했었어야 하는 바, 가입신청서 확인을 통해 책임유무를 판단할 수 있을 것임.
- 당시 가입신청서상 '요금제 변경 불가' 또는 '요금제 변경은 홈페이지 통해 확인' 등 직간접적으로 제한사항을 명기했다면, 변경이나 보상불가, 이를 기재하지 않았다면 변경 또는 보상해 주어야 할 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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