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제목 | 상품권면에 기재된 약정 내용 불이행 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 금융 > 상품권 |
질문 |
- 신청인은 1년 전 피부관리실에서 계약의 대가로 상품권을 제공 받았고, 최근 상품권의 사용을 위해 피부관리실을 방문하였으나 상환 거부됨.
- 상품권면에는 '본 티켓은 전점에서 사용 가능함'이라고 기재되어 있으나 상품권은 실제 발행 지점에서만 사용 가능하며 유효기간도 명시되어 있지 않음. - 상품권을 사용할 수 있는 방법은 무엇인지? |
답변 |
- 사용 가능한 장소에 대해서는 뚜렷한 기준이 없으므로 계약시 약정이 우선될 것인데, 권면에 '전점에서 사용 가능함'이 기재되어 있음에도 불구하고 실제 이용이 불가하다면 소비자상담 유관기관으로 중재요청이 가능함.
- 유효기간의 경우 상품권면에 명시되어 있지 않다고 하여 분쟁의 대상이 될 수는 없을 것이나, 만약 사업자가 유효기간을 이유로 상환을 거부할 시에는 사전에 고지되지 않은 내용이므로 중재가 필요할 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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