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제목 | 품질보증기간 내부터 냉각수 누수현상이 있는 중형승용차 수리요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
질문 |
- 중형승용차를 구입 후 2년1개월 된 주행거리 37,400km 운행된 차량으로 주차장에 차량을 주차해 두면 바닥에 냉각수가 바닥에 떨어져 있어 보증수리를 받을려고 하였으나
- 사업상 바쁜관계로 입고하지 못하다가 최근에 입고하니 라디에이터에서 냉각수가 누수되는데 동 부품은 보증기간이 경과되어 일반수리를 받으라고 함. - 냉각수 누수된 현상은 보증기간 내 발생된 사실이 있는데 보증수리가 가능한지? |
답변 |
- 품질보증기간 이내부터 누수가 되었다고 하더라도 제조사 정비사업소에 보증기간 경과 후 수리를 요구하였다고 하면 보증기간을 받을 수 없음.
-소비자분쟁해결기준에 의하면 품질보증기간 내로서 품질상 하자가 발생시 제조사 상대로 문제를 제기하여야 기능 장치 등 수리를 받을 수 있도록 되어 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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