상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 멤버십 가입 후 설명과 다른 경우 해약 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 도서·음반 > 잡지 |
| 질문 |
- 수 차례 끈질긴 권유에 의하여 2년 간 이벤트멤버십에 가입 후 대금을 체크카드로 6개월 할부결제하기로 함.
- 택배로 사은품과 약정서 멤버십카드를 수령하기로 되어 있었으나 사은품으로 온 물건은 누가 쓰던 물건처럼 흠집이 많았고 약정관련은 전화로 얘기한 문건과 차이가 있었음. - 담당자와 통화가 되어 해약의사를 밝혔지만 적당한 이유도 없이 해약 절차를 밟아주지 않았음. - 담당자가 말하길 계약한 날로부터 15일이 넘어서 해약을 해줄 수 없다는 것임. - 물품을 받은 지 일주일도 안 되어 해약하는 것은 가능한 것 아닌지? |
| 답변 |
- 물품 인도일로부터 14일 이내 청약철회가 가능함.
- 방문판매 등에 관한 법률에 제8조에 따라 계약을 한 날이 아닌 계약서를 교부받은 날로부터 14일 이내 청약철회를 요구할 수 있음. - 계약서를 교부받은 때 보다 목적물을 늦게 받았다면 목적물(잡지)을 인도받은 날부터 14일 이내 청약철회를 요구할 수 있으며, 청약철회는 서면으로 하도록 되어 있으며, 의사표시가 기재된 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생한다고 되어 있는 바, 내용증명으로 청약철회를 요구해야 함. - 내용증명 우편은 언제, 누구에게 어떤 내용의 문서를 발송했다는 사실을 우체국이 보증하는 특수우편 제도로서, 서면내용의 정확한 전달은 물론 보낸 사실에 대한 증거로서 활용됨. |