상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 발톱수술로 인한 수영장 강습 연기 거부에 따른 환급 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 수영장회원권 |
| 질문 |
- 수영강습을 수강하던 중 발톱수술로 인해 강습연기를 신청함
- 월수강생은 연기가 안된다며 거절함 - 환급받을 수 있는 방법은? |
| 답변 |
-소비자의 귀책사유에 의한 계약의 해제 요구로 보여지므로 소비자분쟁해결기준에 의거 해제후 취소일까지의 이용금액에 해당하는 금액과 총이용금액의 10%에 해당하는 금액을 공제하고 잔여금액의 환급요구가 가능함.
-소비자분쟁해결기준의 체육시설 이용업과 관련사항은 5) 소비자의 귀책사유로 인한 계약해제 o 개시일 이전 : 총 이용금액의 10% 공제 후 환급 o 개시일 이후 : 취소일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총이용금액의 10% 공제 후 환급으로 규정됨. -사업자에게 서면(내용증명)으로 해제후 취소일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총이용금액의 10%에 해당하는 금액을 공제하고 잔여금액의 환급을 요구한 뒤 사업자가 거부하면 유관기관에 피해구제를 청구. |