상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 침수된 차량 운행 중 운전석 전동시트가 오작동되어 사고가 발생된 중형승용차 보상문의 |
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| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
| 질문 |
- 중형승용차를 구입하여 2년3개월된 주행거리 47,000km 운행된 차량으로 폭우로 인한 빗물 역류 현상으로 주차장에 주차된 차량의 실내까지 물이 잠겨 차를 옮기기 위해 운행중 갑자기 운전석 전동 시트 및 등받이가 오작동으로 핸들방향으로 밀려 들어오면서 핸들과 등받이 사이 15cm 에 갇혀서 정상 운행할 수 없는 상황이 발생되었고 할 수 없이 언덕에서 아래쪽으로 차가 밀리면서 나무에 충돌하여 차량 뒷범퍼, 트렁크, 펜다가 훼손되는 사고를 당함.
- 교보자동차보험(주) 종합보험이 가입되어 사고 신고는 했는데 제조사 상대로 무상수리가 가능한지? |
| 답변 |
- 상가 주차장에 주차된 해당 차량에 실내까지 잠길정도 침수가 되었다고 하면 운전석 전동시트가 오작동되어 사고가 발 생되었다고 하더라도 운전석 전동시트의 오작동은 품질자체 문제가 아닌 외부환경 (침수)에 발생되었기 때문에 제조사 상대로 보증수리를 요구하기 어려움이 있음.
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