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제목 | 재생품 사용 수리 후 개선 안된 하자 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 자동차수리·점검 |
질문 |
-자동변속기 결함이 발생하여 정비업소에 의뢰하여 재생품으로 교환수리를 하였으나 하자가 개선되지 않고 있는데 정비업소는 재생품은 원래 그렇다는 말만 하면서 책임을 회피하고 있음.
-어떻게 하여야 할까요? |
답변 |
-정비업소가 재생품을 사용하여 수리행위를 하는 것은 재생품에 의해서도 하자의 개선이 가능하기 때문일 것이며, 재생품을 사용하여 수리하는 경우 개선을 기대할 수 없는 하자라면 당초 새 제품 사용을 권고하는 것이 맞을 것임.
-그러함에도 재생품 사용 수리를 해주고서 하자가 개선되지 않자 재생품은 원래 그렇다고 주장하는 것은 타당하지 않음. -무상으로 재수리를 요구하거나 수리비 환급을 요구할 수 있으므로 당사자간 합의가 되지 않으면 유관기관의 도움을 받아 합의를 시도하는 것이 좋을 것으로 생각됨. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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