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제목 | 사용한 청소기 반품 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가사용품 > 카페트청소기 |
질문 |
- 아파트로 찾아온 방문판매원이 직접 진드기청소기로 쇼파와 카페트에 있는 진드기를 빨아들이는 것을 보여주어 청소기를 120만원에 구입함
- 판매원이 간 다음 본인이 사용을 해보니 깨끗이 청소가 되는 것 같지도 않고 가격도 너무 비싸 마음이 변하여 반품하고 싶은데 한번 사용한 제품도 반품이 가능한지? |
답변 |
- 구입한 새 제품을 소비자가 사용한 경우이므로 사용에 의해 가치가 현저히 감소하여 새제품으로 재판매가 불가능한 상태라면 반품이 불가능함
- 사용에 의한 가치감소의 정도가 새제품으로 재판매가 어려울 정도라면 판매자의 의사에 반한 청약철회가 불가하여 반품이 안됨 - 물론 판매자가 동의하는 경우에는 사용으로 인한 가치 감소 상당액을 배상하는 방법으로는 반품이 가능할 수 있음 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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