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제목 | 약정기간만료후 동의없이 약정계약되어 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 초고속인터넷 |
질문 |
-3년 약정으로 인터넷사용 하던중 약정기간 만료되어 별도의 해지 신청없이 타 인터넷을 신청하여 사용함.
-몇개월 뒤 통장을 확인하니 이전에 사용하던 인터넷요금과 현재 사용중인 인터넷요금이 이중으로 출금되는 사실을 알게 됨. -이전 인터넷사업체에 항의하니 해지신청이 안되어 있고 현재도 3년 재약정으로 되어 있어 해지하려면 위약금이 발생한다고 함. -본인동의 없이 자동연장후 해지시 위약금 지급해야 하는가? |
답변 |
-위약금 없이 계약해지 가능함.
-소비자의 동의절차 없이 계약이 연장계약된 경우에는 계약기간만료 전 소비자의 해지요청이 있을시 위약금 없이 계약해지가 가능함. -단, 이용하지 않은 이용요금에 대해서는 소비자가 별도의 해지신청을 하지 않은 귀책이 있어 환급이 어려울 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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