상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 방문판매로 구매한 홍삼건강식품의 철회 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 홍삼제품 |
| 질문 |
- 부모님이 여행을 갔다가 60만원 상당의 홍삼건강식품을 구입함.
- 할부 2회 40만원을 납부하기로 계약하였으나 방송 보도를 접한 후 1회 20만원을 납부하지 않고 계약해지를 요청함. - 판매자로부터 독촉연락이 계속오고 있는 상황임. - 대응방안은? |
| 답변 |
- 방문판매 등에 관한법률 제8조에 의하면 소비자가 방문판매로 물건을 구입하였을 경우 계약일로부터 14일 이내 청약철회를 요청할 수 있음.
- 청약철회의 사유는 소비자의 충동구매, 개인적인 사정 등 소비자의 귀책사유로 인한 어떠한 내용도 청약철회를 방해할 수 없음. - 철회 기간을 경과하였을 경우 판매자의 의사에 반하여 청약철회 등은 어려움. - 계약해지의 사유가 객관적으로 사업자에게 있는 것이 증빙되거나 판매자의 허위 과장광고가 원인이 되어 재화 등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 재화 등을 공급 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 요구할 수 있음. - 단순히 방송보도 사유만으로 계약해지는 어려울 것으로 보임. |