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제목 | 배송지연으로 부패한 음식물 보상 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 기계류기타물품 > 기타미분류물품 |
질문 |
- 인터넷 쇼핑몰을 통해 호박고구마를 현금 주문함.
- 예정일 보다 3일 경과하여 곰팡이가 생긴 상태로 배송이 됨. - 구입가 환급을 요구하였으나 택배업체의 과실이라며 거부함. - 누구에게 배상 책임이 있는지요? |
답변 |
- 판매자에게 환급요구가 가능함.
- 소비자가 인터넷 쇼핑몰과 체결한 물품매매계약에 따라 인터넷 쇼핑몰은 소비자에게 정상적인 물품을 인도해야 함. - 소비자에게 인도되기 전까지 택배를 이용한 물품 배송과정도 인터넷 쇼핑몰의 관리하에 있기 때문에 이 과정에서 발생한 물품 훼손은 인터넷 쇼핑몰이 책임을 져야 함. - 물품을 정상적으로 소비자에게 인도하지 못한 인터넷 쇼핑몰측은 소비자에게 물품대금을 환급하여 주고, 택배업체의 과실이 인정된다면 구상권을 행사해야 할 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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