상담 및 피해/분쟁
04050100000000000000
상담사례
| 제목 | 홈쇼핑에서 구매한 세척사과의 시험요청 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 사과 |
| 질문 |
- 인터넷홈쇼핑에서 '깍지 않고 먹는 세척사과'를 구매한 후 티슈로 사과를 닦았는데 까맣게 먼지가 묻어남
- 홈쇼핑에 전화해서 제품 일부를 수거 해가면서 제품에 문제가 있는지, 농약이 묻어 있거나 위생상 문제가 있는지, 실험검사해서 결과를 알려주기로 함 - 그 후 사과에서는 먼지가 묻어난게 없다고 나머지 사과도 모두 수거하겠다고만 함 - 이 사과에 대해서 문제가 생겨 더 먹지도 않고 일부이긴 하나 반품수거했는데도 불구하고 금액 환급도 이루어 지지 않음. - 이 문제로 담당자 통화를 더 요청했으나 계속 연락을 해오고 있지 않음 . - 제품에 문제가 없는지 시험요청 가능한지? |
| 답변 |
- 사과에서 특정농약성분을 지정하지않은 위해성농약 검출시험방법은 어려움
- 과일 및 야채 등 농산물에 사용하는 농약 등은 종류가 매우 다양하고 이들 농약의 검출방법이 농약마다 다르기 때문에 사과에 어떠한 농약이 잔류하고 있는지 검사하는 것은 상당히 어려움 - 특정 농약명을 지정하여 검출을 요구할 경우에는 가능하지만, 특정 농약을 지정하지 않고 검출해달라고 요구할 경우에는 어느 농약을 검사할지 판단하기가 현실적으로 어렵기 때문임. |