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제목 | 악취가 심한 자켓의 청약 철회 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 점퍼·재킷류 |
질문 |
- 인터넷 사이트에서 자켓 1점을 구입함.
- 결제 3일 후에 제품을 인도받고 보니 악취가 심하여 울샴푸로 세탁을 2번이나 하였으나 개선되지 않음. - 사업체에 이의를 제기하였으나, 이미 해당 제품을 세탁한 이상은 배상이 어렵다고 함. - 이런 경우에 어떻게 해야 하는지? |
답변 |
- 해당 제품의 악취 발생 원인이 제품에 기인한 경우에는 구입가의 환급을 요구할 수 있음.
- 그러나 소비자가 착용 내지 관리하에서 악취가 발생한 경우에는 청약 철회를 요구하기 어려움. - 만일 해당 제품이 악취가 심하여 착용이 어려운 상황이었다면, 세탁 및 착용하지 않은 상황에서 사업체에 배송 후 7일 이내에 청약 철회를 요구하였어야 함.(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조) - 이 경우에는 소비자가 울샴푸로 2회나 세탁하였으므로, 동 법률을 적용하기 어려움. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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