상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 위약금 지원조건 불이행된 인터넷서비스 계약이행요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 정보통신서비스 > 초고속인터넷 |
| 질문 |
- 2008.7월경 인천지역에서 김포로 이사하면서 판촉사원의 권유로 K통신사 인터넷서비스를 3년 약정하고, 기존에 사용하던 인터넷서비스 위약금을 지급받기로 함.
- 기존 사용하던 인터넷도 K통신사 서비스였고, 해지하면서 약 4만 원가량의 위약금이 이체되었는데 지금까지 이행해준다고 하면서 불이행하고 있음. - 위약금 대납 조건 이행요구 가능한지? |
| 답변 |
- 당초 계약 시 명시된 계약서를 근거로 고객센터 또는 대리점에 위약금 대납을 이행할 것을 요구할 수 있음.
- 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것임. - 이후에도 약정한 내용대로 계약이행이 되지 않을 경우 피해구제신청서 작성하고, 광고자료, 계약서, 위약금청구서 등 관련 자료를 팩스 및 우편으로 송부하여 유관기관으로 피해구제 접수하여 도움받기를 권고함. |