상담 및 피해/분쟁
04050100000000000000
상담사례
| 제목 | 중고자동차 이음발생에 따른 수리비 보상 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 중고자동차중개·매매 |
| 질문 |
-중고자동차 매매상사에서 2002년식 중형승용차를 2009.8.2일 구입함.
-시운전시 운행중 소음이 발생하였으나 판매사원이 이음부분은 A/S 해준다고 하여 이를 믿고 구입하였으며 8.7 판매사원과 함께 해당 성능 점검장에서 수리를 요구하였으나 보증수리 예외항목이라고 하며 수리를 거부함. -소음 원인은 CVT 미션 벨트와 베어링의 하자라고 하나 제공받은 성능상태 점검기록부에는 엔진 / 변속기 모두 양호로 표시되어 있음. -판매사원도 성능점검업체에 책임을 회피하고 있는데 미션 수리비 약 100만원에 대한 피해보상이 가능한지? |
| 답변 |
-현행 성능상태 점검기록부에는 소음.이음과 관련된 보증은 명시되어 있지 않아 무상수리는 불가함.
-그러나 계약 당시 매매상사 측 판매사원과 특약사항에 명시되어 있다면 약속이행의 책임을 물어 보상이 가능하나 특약사항이 없을 경우 강제할 수 있는 방법이 없음. -중고자동차 성능보증범위에는 품질 및 기능상 영향이 없다고 인정되는 불만사항(소음,진동,냄새,외관,작동감각등)은 보증 제외로 되어 있음. -구두상 약속하였던 부분은 매매상사 소재 관할 관청 교통행정과로 진정하여 계도 요청가능. |