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제목 | 천재지변으로 인한 공연관람 당일취소시 구제여부 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화·오락서비스 > 각종공연관람 |
질문 |
-서울에서 공연하는 뮤지컬을 예약하고 결제를 카드로 함.
-공연당일 전국적으로 비가 많이 오고 거주지인 강원도 정선은 고립상태로 도저히 서울까지 갈 방법이 없었음. -공연 예약취소를 1일전에 요청했지만 당일취소 불가라고 함. -불가항력적인 상황에서도 구제가 불가능한지? |
답변 |
-소비자분쟁해결기준에 의거 공연 관람 요금의 30%를 공제한 잔액의 환급 요구가 가능함.
-소비자분쟁해결기준의 공연업 관련사항은 2). 관객의 환급 요구시 ㅇ공연일 7일전까지 : 10% 공제후 환급 ㅇ공연일 3일전까지 : 20% 공제후 환급 ㅇ공연일 1일전까지 : 30% 공제후 환급 -사업자에게 서면(내용증명)으로 공연 관람 요금의 30%를 공제한 잔액의 환급을 요구한 뒤 사업자가 거부하면 유관기관에 피해구제를 청구. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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